e化系統文章

如何使用Facebook Messenger,嵌入網站做線上文字客服

  • TAG
線上文字客服

企業網站營運過程中,與顧客的互動極其重要,除了線上表單及電子郵件或客服電話以外,客戶也希望能即時的溝通需求及問題,也因此有許多企業會採用線上文字客服系統,網聯資訊提供給您利用facebook 粉絲團 Messenger功能,就能達到線上即時交談的文字客服系統,只需簡單幾個設定步驟即可達成。

 

1. 粉絲團申請完成後開啟 https://business.facebook.com/ 連結。

2. 進入設定畫面後點選左側【收件匣】。


pic-webchat
 

3. 點選右上方 pic-webchat【設定】選項,選擇查看所有設定。


pic-webchat 
pic-webchat
 

4. 選擇 【洽談外掛程式】,並於 【網站網域】 輸入您的網站的完整網址, https 或 http  為開頭,例如:https://www.wantnetinfo.com。
若有多個網站網址,可點選pic-webchat進行編輯網站網域。


pic-webchat
 

5. 自動化選項,點選pic-webchat箭頭,可設定問候語、歡迎訊息、常見問題。


pic-webchat

6. 打造專屬的洽談外掛程式選項,點選pic-webchat箭頭,可設定聊天按鈕、圖示風格、聊天室窗大小...等外觀設定。


pic-webchat

7. 設定完成後點選 【發佈】。


pic-webchat

8. 發佈完成後會有一段程式碼,請將程式碼複製給網站開發商。例如:網聯資訊
pic-webchat



 
si-design-process-icon-01

若您網站需要崁入Facebook Messenger 做線上客服,網站無須重寫,不更改後端程式,歡迎隨時與我們聯繫.

企業網站營運過程中,與顧客的互動極其重要,除了線上表單及電子郵件或客服電話以外,客戶也希望能即時的溝通需求及問題,也因此有許多企業會採用線上文字客服系統,網聯資訊提供給您利用facebook 粉絲團 Messenger功能,就能達到線上即時交談的文字客服系統,只需簡單幾個設定步驟即可達成。

網站設計流程

Website Design Process

  • Step01
    process-s01-red

    需求訪談

    透過引導、訪談確認需求
  • Step02
    process-s02-red

    網站規劃

    確認報價、規劃功能細節
  • Step03
    process-s03-red

    視覺設計

    UX/UI 規劃設計、頁面特效製作
  • Step04
    process-s04-red

    網站開發

    程式撰寫、資料庫串接
  • Step05
    process-s05-red

    網站上線

    教育訓練、正式上線
CONTACT
icon-mail
CONTACT

「親愛的客戶您好,如果您有任何技術相關之問題,歡迎您線上留言給我們,收到您的訊息後,我們會盡快請專人回覆您的問題,謝謝!」


如有立即回覆之需求,請來電諮詢專線:

(03)280-5097

服務時間:08:00~18:00,我們將有專人為您說明,謝謝!。

captcha
Privacy

依循「個人資料保護法」之規定,本網站制訂隱私權聲明。有關蒐集、處理、運用及保護您所提供的個人資訊,說明如下列:

一、隱私權保護政策的適用範圍

在使用本網站服務前,請您確認已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分者,則請勿使用本網站服務。

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您的同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公佈。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給第三人。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁如有提供其他網站的網路連結,您可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。 前項但書之情形包括不限於:

經由您的同意。

法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

有利於您的權益。

本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於官方網站上。若您不同意該等變更或修改,請停止繼續使用本網站服務,並依本隱私權政策規定通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

arrow-top-p
TOP
Cookies使用通知